Avrupa’daki Ticari Taksi Yönlendirmesi
Almanya, Avusturya ve İsviçre’de bulunan 18 farklı şehirde ticari taksi çağıranların kullandığı numaralar, Türkiye’nin Düzce, Sakarya ve Bartın şehirlerindeki çağrı merkezlerinde cevaplanıyor. Bu merkezlerde Almanca bilen çalışanlar, müşterilerin adreslerini alıp en yakındaki ticari taksiyi yönlendirerek, kişilerin sorunsuz bir şekilde taksiye ulaşmalarını sağlıyor. Avrupa’ya hizmet veren bu çağrı merkezinde Düzce merkezli olup 6 yıldır hizmet veren bir şube bulunuyor. Ayrıca Sakarya ve Bartın’daki şubelerinde toplam 300 kişi gece gündüz Avrupa’dan gelen çağrıları cevaplıyor ve ticari taksi trafiğini yönetiyor.
Başarılı Çalışmalar ve Kutlama
Bartın’daki şubesi bir yıllık başarıyı pastayla kutlayan çağrı merkezinin personel sayısı 250’nin üzerinde. Mobil Call Center A.Ş.’nin Yönetim Kurulu Başkanı Ertan Uçar, Almanya, İsviçre ve Avusturya’da bulunan ticari taksilerin Türkiye’den yönlendirildiğini belirtti. Uçar, personelinin Almanca bilgisinin çok önemli olduğunu vurgulayarak, çalışanların bu dili iyi derecede bilmesi gerektiğini ifade etti. Ayrıca şube sayısını arttırma kararı aldıklarını ve önümüzdeki yıl Aksaray ve Kayseri’de de çağrı merkezi açacaklarını söyledi.
Almanca Bilgisi Önemli
Uçar, Almanca dilinin önemine değinerek, bu dilde iyi derecede bilen kişilerin bulunmasının zor olduğunu dile getirdi. Bu nedenle şubeleri Almanca bilen kişilerin yoğun olduğu illerde açmaya çalıştıklarını belirtti. Bartın’da 30’dan fazla çalışanın bulunduğunu ve toplam personel sayısının 250’yi aştığını aktardı. Gelecek yıl planlanan şube açılışlarıyla birlikte personel sayısının artacağını ve büyümeye devam edeceklerini ifade etti.
Sonuç olarak, Avrupa’da bulunan ticari taksilerin Türkiye’den yönlendirilmesini sağlayan çağrı merkezleri, Almanca bilen çalışanları sayesinde müşterilere hızlı ve etkili hizmet sunmaya devam ediyor. Şirketin büyüme hedefleri doğrultusunda yeni şubeler açılacak ve personel sayısı artacak. Bu sayede Avrupa’dan gelen taksilerin yönlendirilmesi konusunda daha etkin bir hizmet sunulması hedefleniyor.